La réclamation a été fermé par paypal, je viens de réouvrrir la réclamation par téléphone, on ne pourrait pas j eter argent par les fenêtres, et utiliser une livraison sans signature pour un achat de 1400€ , cela est vraiment inadmissible . MAIS IL EN EST AINSI! Je pense que c’est mieux qu’un colis reste au chaud dans mon bureau de poste quand je suis pas là. Colis non reçu amazon. Ce n’est pas si vous n’êtes pas content, vendez ailleurs. A quelle heure une PS4 rentre dans une boite aux lettres!!! je ne defends pas Amazon mais je ne crache pas dans la soupe non plus. Powered by Discourse, best viewed with JavaScript enabled, Questions générales concernant la vente sur Amazon. Pour une livraison via colissimo, la poste vous enverra un mail pour vous avertir de la date de livraison de votre commande, le colis sera remis en mains propres ou en boîte aux lettres en cas d'absence, si les dimensions du colis ne permettent pas une remise en boîte aux lettres, un avis de passage vous sera remis. Ne cédez pas au livreur et à ses menaces ridicules, vous ne l'avez pas reçu donc vous n'allez pas dire avoir reçu ce colis. En bref, vous avez totalement détourné le sujet original. Un peu dans le même cas avec aussi une livraison prévue le 31 décembre (mais pour beaucoup moins cher) Amazon m'a proposé aujourd'hui le remboursement ou le renvoi des articles, en général c'est une entreprise qui rembourse assez facilement en cas de litige. En effet, vous ne remboursez qu’en dernier recours. Pas de soutien aux vendeurs = pas de frais de personnel engagé à résoudre les conflits ou litiges entre clients et vendeurs… Donc économies. Amazon annonce plusieurs versions, soit : quelqu’un de votre famille vous à offert le produit le vendeur vous a gentiment offert son produit en guise de test Eléments à ne pas inclure: Contenus pouvant violer ou encourager une violation. Vous pouvez obtenir une indemnité de la poste par rapport au poids de l’article. Une fois votre commande validée, votre colis va être expédié. Pour suivre sa progression, il suffit de vous connecter à votre compte client Amazon sur le site amazon.fr. On peut et on doit essayer d’améliorer les choses. Bon ce n’est pas très grave, nous sommes encore dans un pays libre, quoique… Mais chacun est libre de dire ce qu il pense. Modifié par : Jerome@SellerSupport le 10 déc. 2014 13:43, +Amazon ne soutient pas ses vendeurs, par souci de simplicité sans doute+, Pardonnez-moi, mais je ne vois pas où est la simplicité…c’est plutôt de la complication. Le vendeur est donc responsable du colis jusqu'à sa réception en mains propres par le client. Pour une valeur sup a 50 euros, je fais systématiquement une valeur déclarée… donc a 150, pas de problème, je déclare un incident, ensuite, je rembourse le vendeur si le colis est réellement perdu. Ce n’était pas une leçon d’anglais, juste un rappel que le choix des mots n’est pas fortuit. Mais bon il est vrai que cela prend du temps et on connait l’adage. Le vendeur, ce n’est pas vous… mais Amazon. Réfléchissez un peu… qui vous rétrocède l’argent Amazon ou l’acheteur? Il serait préférable de se battre pour ce genre de “conseils”, Je vous prie de m’excuser, dans la réponse que je vous ai faite, j’ai employé le mot deal (deal ayant pour sens transaction). Je n pense pas être agressif, car surtout, je n’ai jamais dit “Si tu n’es pas content tu te cassés” mais si l’on est pas content on se casse, mol le premier bien sur. Promis je n’utiliserait plus de mot anglais (sorry Mam, i’m now living in France), Ce n’est pas juste mais il faut savoir s’écraser malheureusement, je me dis que les commerces non virtuels sont exposés aux mêmes problèmes avec le vol ( nécessité d’embaucher surveillants) mais en plus ils ont le loyer à payer et plein d’autres charges donc en gros la vente sur internet ça reste quand même rentable, notre pire ennemi c’est la poste et non l’acheteur malhonnête, oui le pire reste le transporteur!, La Poste. colis amazon non livré, jamais reçu, probablement réceptionné par un inconnu ou un voisin et une réponse du SAV d'amazon à tomber par terre Bonjour, je n'ai jamais reçu mon colis. Il faut tempérer vos propos. Puis, vous devez renseigner le motif de votre réclamation et … De toute facon chaque site de vente en ligne à ses avantages et ses inconvénients. Maintenant, le mieux pour ne pas inciter certains acheteurs a arnaquer les vendeurs serait peut être de ne pas en parler sur ce forum et d être responsable par rapport à nos propres envois… à méditer aussi! Dealabs – La première communauté de partage de bons plans de France. Je travaille chez moi donc je suis là toute la journée et personne ne s'est présenté. En ce qui me concerne je ne rembourse pas l’acheteur, s’il a été remis il a été remis. Je voulais dire : simplicité pour la société Amazon! La 2ème morale je pense qu’il vaut mieux la poste (bien qu’ils n’aient pas besoin de moi pour se défendre) que certains transporteurs privés que vous payez pourtant encore plus cher. En colissimo même si vous n’avez pas pris d’assurance. Certains qui ont reçu des colis gratuit ont quand même contacté Amazon pour signaler cela. Puis trouvez la commande dans la liste de vos achats et cliquez sur « envoyer/afficher la réclamation ». 2019 N° de commande 402-3364323-9101905, il me manque les écouteurs bluetooth. Tout cela me semble normal, même si dans mon propre intérieur cela me fait râler. Commande non-livrée ou colis non-reçu Amazon: obtenir la livraison ou le remboursement des produits.Lors d'un achat en ligne sur Amazon, le vendeur a l'obligation de livrer le colis dans le délai indiqué au moment du passage de la commande. Merci pour la leçon d’Anglais, mais jusque la tout le monde avait traduit marketplace et seller. ils avaient ouvert le colis », dit Amazon sur sa page du service client, « Des extensions de Prime sont limitées à une seule fois d’essai gratuit et à 12 fois pour un abonnement annuel. Bon bref, tout ca critiquer en profitant du système, c’est quand même bien francais… De la part d’un canadien francophone, parfaitement bilingue et surtout vivant en France (si tout n’y est pas parfait nous y sommes quand même bien), LOL!!! Aussi, puisque pour beaucoup l’ennemi c’est la poste. Il a essayé de faire une réclamation mais le transporteur ayant mis ce motif il s’est couvert. normalement lorsque le colis est marqué livré,et que l’acheteur dit ne pas l’avoir reçu,c’est à lui de deposer un recours auprès de la poste(son centre de distribution) cela m’est arrivé avec colis livre neuf, exp par amazon,le suivi dit livré et j’avais rien, j’ai appelé mon … Sinon faites votre propre site… je ne suis pas certains que vous ayez la même visibilité (mondiale en ce qui me concerne) et que vos ventes soient aussi performantes! Lorsque vous cliquez sur un lien ou passez commande, nous sommes susceptibles de recevoir une commission, sans que cela ne compromette la neutralité du site. J’ai une anecdote, j’ai un ami qui vient d’acheter à amazon une PS4 pack avec manette et 1 jeu, d’une valeur de €450. Donc l’acheteur n’est pas votre client, mais celui d’Amazon. Numéro de suivi : CA0004152060 Numéro de commande : 404-4891708-7566701 Si ce colis n’arrive pas le 4 février chez le destinataire ou à son bureau de poste. Ils veulent devenir banquier ils en oublie donc leur cœur de métier qui est le service postal. ““normalement lorsque le colis est marqué livré,et que l’acheteur dit ne pas l’avoir reçu,c’est à lui de deposer un recours auprès de la poste(son centre de distribution)””. Livreur malhonnête et service client qui cautionne ; sa réponse est "demandez à votre expéditeur de … Évidemment, votre mail ou votre numéro de téléphone, accompagné de votre mot de passe, sera requis. 2014 13:29 Kuz 14. dommage que l’on ne peut-pas avoir son nom…et ville…ça pourrait protèger d’autres vendeurs, Modifié par : odilerenee328 le 4 déc. Cela s’avèrera payant. D’ailleurs notre interface s’appelle Seller Central (Seller=Vendeur)et…cette partie du Forum, le forum Vendeurs. Une image de marque dégradée, les vendeurs étant aussi des acheteurs potentiels, et le grand public assimilant de plus en plus Amazon à une “machine infernale”. Il y a 2 morales à cette histoire. Donc il est normal qu’Amazon protège les acheteurs. À défaut d'indication, Amazon doit envoyer les produits dans un délai maximum de 30 jours. Ex : vous envoyez un article en france en colissimo le 1er février. « Si vous avez reçu la livraison gratuite via Amazon Prime, vous seriez éligible à une extension gratuite pour un mois quand la date de livraison promise n’est pas respectée. cela m’est arrivé avec colis livre neuf, exp par amazon,le suivi dit livré et j’avais rien, je crois que vous avez bien cerné le problème… Hé oui au lieu de crier haut et fort qu’Amazon ne nous défend pas ( je dis ca pour d’autres). La question n’est pas de savoir si amazon a raison ou tort. Tutoyer sur un forum est vulgaire! © 2011-2021 Dealabs ® - Tous droits réservés, Amazon colis remis en main propre mais non. Sinon, la posté (tout mauvais qu’ils sont) m’apporte la preuve que le colis est livré. Vous allez sur le site colissimo.fr en tapant le N°suivi. "Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande 402-5793854-5979530. Colis noté "remis en main propre" alors que j'étais absente. Je répète je n'ai Rien reçu et le seul document en ma possession c'est le message de Chronopost disant qu'il m'a été remis en main propre à 10h58 ce qui est Faux . Celui qui a acheter votre produit a bien payé Amazon. Cela m'est arrivé si souvent (avec la Redoute, Amazon, la Fnac etc) que j'ai renoncé, pour l'instant, à l'achat à distance. j’ai reçu un mail me disant que mon colis avait été livré mais j’ai toujours rien reçu et il est pas non plus dans ma boite aux lettres B00GGX5DWU Livré : 21 décembre Le colis a été remis en main propre à l’adresse de livraison. ». Est-ce que vous voulez donner des conseils pour truander les vendeurs ?? Cela fait deux fois qu'il m'est indiqué colis remis en main propre alors que je n'ai rein reçu. Je ne sais pas ou vous voulez en venir ?? Il a souscrit à l’envoi premium, le transporteur est TNT. Ensuite, vous avez la possibilité de faire une réclamation directement en ligne sur le site d’Amazon. Le suivi colis amazon est pratique puisqu’il permet d’être ... il peut être livré dans votre boite aux lettres ou alors le livreur peut exiger une réception en main propre s’il est trop grand ou il y a besoin d’une signature. Votre page de commande Amazon indique-t-elle que mon colis a été remis et livré directement mais que vous n'avez rien reçu? [Amazon] Colis jamais arrivé mais remis en main propre.