you are not travelling with a baby (0-1 years). View test locations in your country of residence or in another country>, View global rapid and NAAT test locations on the website of the Dutch authorities> , View global rapid and NAAT test locations on the website of SkyTeam> . • Si vous n’avez pas encore reçu votre avoir, il se peut que l’envoi de ce dernier ait échoué et que vous ne voyez rien dans votre boîte de réception. If you are travelling from a high-risk country, you have 2 options. Your refund will only be processed after we receive all the information and documents needed. You have to show 1 test result: Option 2 En savoir plus et demander un dédommagement> According to the Law 14.034/2020, processing your refund may take up to 12 months maximum. Tous les passagers se rendant à Amsterdam et Copenhague doivent produire un certificat de résultat négatif de dépistage rapide de la COVID-19 avant de voyager. If your travel voucher is issued between 1 March 2019 and 31 December 2020, you can use your voucher until 31 December 2021 on KLM, Air France, Delta Air Lines, and Virgin Atlantic. If you have a transfer in Amsterdam, you only need 1 NAAT (PCR) test result that's taken within 72 hours before arrival in Amsterdam. Vouchers that are issued on or after 1 January 2021, will be valid for 1 year after the date of issue. You can find these conditions in the confirmation e-mail you received after booking your flight. Consultez toutes les questions fréquemment posées, https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus, En savoir plus sur les conditions d'entrée dans le pays de destination, Responsabilité Sociale et Environnementale. Une différence de prix pourra cependant s’appliquer si le tarif du nouveau vol est plus élevé. You can use an unlimited number of vouchers as a payment method during online checkout to purchase a new ticket and/or extra options. Pays actuellement sélectionné : France, Langue actuellement sélectionnée : Français. Tous nos vols comprennent maintenant une couverture gratuite COVID-19 : Remboursement total de votre réservation en cas de test PCR positif au COVID-19 de vous ou de l'un de vos compagnons de voyage jusqu'à 14 jours avant le vol. Notre comparateur de vol vous informera du changement de prix par un e-mail ou une notification. Please share your booking code and last name so we can help you faster, but only via private messages. Si vous êtes testé positif une fois à destination, vous pouvez demander à vous faire rembourser votre vol retour. Les passagers dont les vols sont annulés recevront une notification et un remboursement leur sera proposé. Since the outbreak of the coronavirus, we’ve been closely monitoring the situation. Réservez des vols pas chers directement sur le site Web officiel de Ryanair et bénéficiez des prix les plus bas pour les destinations européennes. Covid-19 : faudra-t-il être vacciné pour voyager dans les prochains mois ? If your negative COVID-19 PCR test result or negative rapid test result comes in too late, we’re offering the following rebook possibility. Air Arabia opérera aujourd'hui des vols additionnels entre la France et le Maroc en raison de la fermeture de la frontière à minuit. We’re offering several rebooking and refund possibilities, please read below what applies to you. Suite aux annonces gouvernementales, nous recommandons aux passagers de se référer aux consignes des autorités concernant les déplacements inter-régionaux et internationaux. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre Service Client qui traitera votre demande de remboursement. The Dutch authorities and SkyTeam have created an overview of rapid and PCR test locations near the airport. Your new travel date can be up to 4 days after your original travel date or on the next available flight. Enter your entire route if your trip includes transfers. You can, Do you have a transfer at Amsterdam Airport Schiphol? Il se fonde sur les directives épidémiologiques et sanitaires du Conseil fédéral ainsi que sur les recommandations … You have to show 2 test results: If you have a transfer in Amsterdam, you only need 1 NAAT (PCR) test result that's taken within 72 hours before arrival in Amsterdam. Make sure to check KLM TravelDoc shortly before departure for all measures that apply to your trip. Please contact them directly to request information on refund options. You can use your voucher to book a flight that takes place after the expiry date of the voucher. you did not request a special service (e.g. Info COVID-19 Toutes les équipes de Lyon Aéroport sont engagées pour contribuer à la sécurité de tous. Check the website of the Dutch government to see the restrictions for travelling to and from the Netherlands> , For information about other destinations, visit our KLM TravelDoc tool> . Les passagers en provenance d'Espagne et de France sont exceptionnellement autorisés à voyager au Maroc sans test PCR. Check the confirmation e-mail you received after booking your flight. If the payment has been done via credit card, the refund procedure will be forwarded within the deadline to the credit card administrator. Pendant le couvre-feu, les déplacements de/vers les aéroports sont autorisés pendant la plage horaire du couvre-feu sur présentation du billet d’avion aux autorités. However, outside of the period mentioned above, a fare difference might apply. Dès que les autorisations seront accordées, des informations concernant ces vols seront communiquées sur ce canal et via les réseaux sociaux. Une annulation ou un report de vol n’ouvre pas droit à une compensation lorsqu’elle a eu lieu en raison du Covid-19. Suite à la décision des autorités, les vols entre la France et le Maroc sont suspendus. Déplacements inter régionaux et internationaux. Nous rappelons que le report de toutes les réservations est possible jusqu’au 30 octobre 2021 sans frais de modification et hors différence tarifaire. Pour toute réservation annulée par Transavia, un remboursement vous est proposé. If your travel voucher is issued between 1 March 2019 and 31 December 2020, you can use your voucher until 31 December 2021 on KLM, Air France, Delta Air Lines, and Virgin Atlantic flights. For Brazil, a separate rebook and refund policy is in place. Did you book your ticket via a travel agent? Assurance voyage et Covid-19 Voyagez l'esprit tranquille , une couverture Covid-19 est désormais incluse dans toutes les offres d'assurance qui peuvent être réservées avec votre billet ou via Mon Transavia. If you’re not able to depart on your original date, you can also change your return flight to keep the initial duration of your stay. Please contact them directly to rebook your flight. We will process your request and send your travel voucher via e-mail within a couple of days. Si vous n’avez pas réservé vos vols directement auprès de Transavia, nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence de voyages. If you need assistance, please contact the KLM Customer Contact Centre. Nous savons qu’il s’agit d’une période difficile et frustrante pour beaucoup d’entre vous qui ont vu leurs projets de voyage perturbés, pour ceux qui ont dû attendre des appels, ou pour ceux qui ont eu des difficultés à réserver des vols de secours. If you need assistance, please a title="Contact - Flight Changes and Cancellations" href="tcm:493-450678">contact the KLM Customer Contact Centre. Nous recommandons aux passagers de se rendre sur le site du Ministère des Affaires Etrangères (conseils aux voyageurs) pour avoir de plus amples informations concernant les conditions d’entrée dans le pays de destination. Attribution des sièges et nombreux autres services désormais disponibles en ligne. Your NAAT test result should be in English, German, French, Italian, Portuguese, Spanish or Dutch. The deadline for processing refunds according to the Law 14.034/2020 is of 12 months maximum. Read more about travelling from and to The Netherlands on the website of the Dutch authorities> . However, a fare difference might still apply. Réservez vos billets et procédez aux enregistrements en ligne afin d’éviter autant que possible les files d’attente. If the amount of your voucher is greater than the price of your new booking, you'll receive another voucher for the remaining balance. Dès qu'il sera possible de … Retrouvez ici toute l’information utile, les services et mesures sanitaires mis en place par votre aéroport pour vous permettre de voyager en toute sérénité. a negative COVID-19 rapid test result that was taken within 24 hours before boarding your flight to the Netherlands. You may change your travel dates without having to pay the change fee. Sur demande de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP), Genève Aéroport a mis au point un plan de protection détaillé destiné à garantir la sécurité sanitaire de ses collaborateurs, des passagers et des visiteurs. However, a fare difference might still apply. Les déplacements de et vers les aéroports restent possibles sur la plage horaire du couvre-feu sur présentation de l’attestation aux autorités. En partenariat avec Allianz Travel, Air France étend ses garanties* d'assurance voyage pour vous protéger davantage en cas d'épidémie telle que le Covid-19. Dans les circonstances actuelles, nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de flexibilité sur l’organisation de votre voyage. Les vols sont disponibles à la vente sur le site. • Si vous avez déjà reçu un avoir et que vous souhaitez en demander le remboursement, vous pouvez le faire exclusivement via notre site internet sur la page « Votre Avoir » en cliquant ici. Name and contact information of the institute or laboratory that conducted the test. Are you travelling from The Netherlands? Transavia vous remercie pour votre compréhension dans ces circonstances exceptionnelles. Découvrez nos mesures sanitaires exceptionnelles. Sur cette page, vous pourrez consulter les mesures sanitaires mises en œuvre par la compagnie. Un vol Amsterdam-Delhi fait demi-tour en plein micmac aérien autour du coronavirus AFP / le 21 mars 2020 à 14h59 Nos équipes sont pleinement mobilisées pour vous accueillir à bord de nos avions dans les meilleures conditions sanitaires et pour vous permettre de voyager en toute sérénité. Transavia dépend des autorisations des autorités pour opérer des vols du Maroc vers la France afin de rapatrier les ressortissants Français et les personnes résidentes en France. View our full refund and rebook policies below. You may use the full value of your original tickets for new tickets on KLM, Air France, Delta Air Lines, and Virgin Atlantic. If there is a travel ban for your destination, we’ll send you a cancellation message or an e-mail with all entry requirements as soon as possible. We highly recommend making use of the self-service options to change your flight or request a refund. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre, • Pour de plus amples informations sur les avoirs, n’hésitez pas à consulter notre. If you choose to postpone your trip, check your ticket conditions to see if you’re entitled to a refund. Pour toute réservation annulée par Transavia avant le 15 mai, un avoir vous a été proposé. Décollez vers plus de 90 destinations dans le monde avec Royal Air Maroc et bénéficiez d'avantages exceptionnels : billets modifiables,1 ou 2 bagages gratuits,adhésion gratuite à Safar Flyer If you really need to travel, make sure to check the current travel advice and entry requirements of the country you’re travelling to on its government’s website.