Saintnicolas - 10 févr. Une fois correctement rempli, vous n’avez plus qu’à soumettre votre demande afin que le service client d’Amazon prenne une décision ! Toute personne ayant acquis un article ou recouru à un service via le site ; Disques (CD, DVD, logiciels, jeux vidéo, etc.) Cela fait plus de trois ans je suis client Amazon et depuis que la période de confinement a commencer, la gardienne ne réceptionne plus les colis, d’où ce problème de perte de colis et mon compte a été bloquer pour « Trop grande demande de remboursement », si je ne le recois pas mes colis je vais evidemmment demander un reboursement. Bonjours , voilà je vous explique mon problème , en 1 er lieu j ai fais une commande sur Amazon du valeur de 1300 e ! Un mois après la livraison de vos produits, vous avez le droit d’échanger ou de retourner votre produit tout en réclamant un remboursement du prix de l’article. Si renvoyer un colis Amazon se fait très facilement et permet la plupart du temps d’obtenir un remboursement équivalent à la dépense initiale, tous les produits ne bénéficient pas de la même politique de retours : Livres : retour en l’état initial dans un délai de 30 jours. Pour le remboursement Amazon ne semble pas avoir de problème pour cela. Si le traitement du remboursement s'est déroulé sans problème, aucune action supplémentaire n'est requise de votre part. Les frais de gestion Amazon me sont-ils restitués lorsque j’effectue un remboursement ? Oui. Et là, il se dit qu’Amazon a perdu la raison en évitant le retour du … Bonjour le 31/10 j'ai commandé une trouse scolaire date de livraison prévu en tre le 16/11 et 3/12 mon colis n'es pas arrivé a la date prévue on m'a demandé d'attendre jusqu'au 8/12 . 2018 à 08:27. Depuis peu de temps, si vous n’avez pas respecté les conditions de retours imposées, Amazon a facturé des frais de retour sur les articles achetés. Pour en savoir plus sur les frais de gestion Amazon qui vous sont restitués suite à un remboursement, reportez-vous à la page Crédits et retenues sur les remboursements . Qui le rembourse sans demander le retour du produit. 2018 à 03:31 Utilisateur anonyme - 10 févr. Cependant, en ce qui me concerne, ils me disent qu'ils ne peuvent pas effectuer de remboursement car j'ai profité du service en achetant des articles. Signaler. La politique de retour sur Amazon. Toujours rien ! Seulement, il voit que le produit commandé ne correspond pas à ce qu’il souhaitait. Il contacte Amazon. Ensuite, appuyez sur « Demander un remboursement », et apporter plus de précisions sur le problème que vous rencontrez dans le champ approprié. Probleme colis amazon remboursé mais reçu. Jusque là, ce n’est pas Amazon qui merde. Toutefois, le montant qui vous est restitué sur les frais liés à la commande d’origine dépend du type de remboursement effectué, à savoir intégral ou partiel.